Что можно сделать
- Отправляйте клиентам формы обратной связи.
- Собирайте ответы в одном месте.
- Выявляйте повторяющиеся проблемы.
Пример работы
Отправьте форму после оказания услуги и просмотрите ответы, чтобы заметить проблемы, о которых клиенты говорят чаще всего.